ムダにかかるナビダイヤル
電話の「ナビダイヤルでおつなぎします」、長いガイダンス&待ち時間中も料金発生? | ビジネスジャーナル
チケットの先行申込や問い合わせでナビダイヤルを利用することがある。
ナビダイヤルは基本的に有料で時間が経つほど料金がかかってくるんだよね。サッサと終わらせて料金を抑えたいのにガイダンスやらオペレーターに繋がるまでの待ち時間やらで余計に通話料がかかるのは納得がいかないだろう。ガイダンスや待ち時間の分は料金がかからないようにならないのだろうか?
安くないチケットを買うためやクレームを言うために更なるお金を払うというのは、どうも変な感じがするんだよね。そう思う人、きっと少なくないはずだけど、どうだろう??